Contato e suporte
Nossa comunidade de suporte fica no Discord. Faça uma pergunta lá e receba ajuda com qualquer problema.
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Peça ajuda para conectar sua conta, rodar assistentes e ler seus resultados.
O link de convite do Discord aparecerá aqui em breve.
O que incluir ao pedir ajuda
- O que você estava tentando fazer e o que aconteceu em vez disso.
- Se você estava em uma conta demo ou real.
- O mercado, o tipo de contrato e a estratégia que você estava usando.
- Uma captura de tela, com os IDs de conta ocultos.
- O horário aproximado em que o problema aconteceu e o seu fuso horário.
Nunca compartilhe sua senha ou seu token de API
Ninguém que ajuda você precisa da sua senha ou do seu token de API da Deriv. Se achar que um token foi exposto, exclua-o nas configurações da Deriv e gere um novo.
Tente isto primeiro
- Não consegue entrar? Veja como conectar sua conta Deriv.
- Não sabe qual conta está ativa? Veja contas demo e real.
- O assistente não está rodando? Os assistentes rodam na sessão do seu navegador, então mantenha a aba aberta. Veja o passo a passo do primeiro assistente.
- Não reconhece um termo? Consulte o glossário.