التواصل والدعم
مجتمع الدعم لدينا على Discord. اطرح سؤالك هناك واحصل على مساعدة في أي مشكلة.
آخر تحديث:
انضم إلى قناة الدعم على Discord
احصل على مساعدة في ربط حسابك وتشغيل المساعدين وقراءة نتائجك.
سيظهر رابط دعوة Discord هنا قريبًا.
ما الذي تذكره عند طلب المساعدة
- ما الذي كنت تحاول فعله وما الذي حدث بدلًا من ذلك.
- هل كنت على حساب تجريبي أم حقيقي.
- السوق ونوع العقد والاستراتيجية التي كنت تستخدمها.
- لقطة شاشة، مع إخفاء أي معرّفات حسابات.
- الوقت التقريبي لحدوث المشكلة ومنطقتك الزمنية.
لا تشارك كلمة المرور أو رمز API أبدًا
لا يحتاج أحد ممن يساعدك إلى كلمة مرور Deriv أو رمز API الخاص بك. وإذا ظننت أن رمزًا انكشف، فاحذفه في إعدادات Deriv وأنشئ رمزًا جديدًا.
جرّب هذه أولًا
- لا تستطيع تسجيل الدخول؟ راجع كيف تربط حساب Deriv.
- لست متأكدًا أي حساب نشط؟ راجع الحسابات التجريبية والحقيقية.
- المساعد لا يعمل؟ يعمل المساعدون في جلسة متصفحك، فأبقِ التبويب مفتوحًا. راجع شرح أول مساعد.
- لا تعرف مصطلحًا؟ راجع المسرد.